С целью облегчения условий жизни людей с ограниченными финансовыми возможностями и низким уровнем пенсионных выплат ПРФ и РЖД предусмотрели для пенсионеров скидки на покупку билетов на поезда дальнего следования и пригородного сообщения.

Основные положения

Льготы на билеты РДЖ для пенсионеров представляется 1 раз в году и только в случае, если пожилой человек отправляется в клинику или санаторий для лечения или прохождения оздоровительной программы.

Поездки в вагонах поездов становятся всё более доступными и для инвалидов, РЖД старается адаптировать составы для удобства маломобильных пассажиров. Сейчас активно используется 890 вагонов, предназначенных специально для инвалидов.

В компании РЖД имеется стандарт доступности для людей с нарушением зрения, слуха и маломобильных пассажиров. Он распространяется на всю вокзальную инфраструктуру. Оказывается поддержка инвалидам при покупке билета или сопровождение по вокзалу.

Если планы на поездку резко поменялись, вы можете вернуть билет и взыскать за это денежное возмещение. Хорошо, если покупался билет с помощью банковской карты онлайн. В таком случае и вернуть его можно таким же образом, а вам не придется ехать на жд-вокзал. Это можно сделать при условии, если:

- билет куплен на официальном сайте РЖД и оплачен картой любого банка;

- до отправки с начальной станции больше 60 минут, а электронная регистрация уже пройдена;

Согласно правилам, установленным РЖД, провозить таких домашних животных, как небольшие собаки, допустимо без контейнера, но с надетым намордником и пристегнутым поводком. Котов можно размещать на коленях, вне переноски. Питомцы крупных пород должны ехать в тамбурах электричек, чтобы обезопасить пассажиров от внезапной агрессии со стороны животных.

Общие положения

Стоимость провоза животных в электричках РЖД составляет 25 % цены билета взрослого пассажира на том же маршруте.

Ситуаций, в результате которых сделана ошибка в отчестве или фамилии в электронном билете РЖД, может быть множество:

- подруга ошиблась, когда брала для вас билет, назвав другое отчество;

- кассир «заработался» в конце смены и ввел неправильные данные;

- случайно вписали не те цифры.

Как исправить ошибку в электронном билете РЖД и оформить его заново? Пустят ли в поездку с ошибкой в проездном в ФИО?

Любой пассажир, который приобрёл билет для проезда в подвижном составе компании РЖД, имеет возможность провозить при себе на уже приобретённый билет не больше, чем 36 кг ручной багажной клади (без учёта лично проносимых небольших сумок с личными вещами и ручной клади). Есть повышенный лимит для вагонов с повышенной комфортностью (СВ с двумя местами в купе) — до 50 кг. Общая сумма всех трёх измерений (высота, ширина и глубина багажа) не должна быть больше 180 см.

Ещё буквально 10 лет назад можно было без проблем договориться с проводником любого железнодорожного состава и передать сумку или несколько пакетов из одного города в другой. Сейчас по внутренним правилам сервиса работники подвижного состава не имеют права на приём и перевозку свёртков, пакетов или сумок от граждан, не совершающих поездку по маршруту поезда. Однако, перевозка груза отдельно всё же возможна. Расскажем о том, можно ли отправить багаж поездом без пассажира.

Обмен электронного билета  РЖД может потребоваться при резком изменении планов или финансовых возможностей. Воспользоваться такой возможностью можно, соблюдая ряд требований:

- до следующего отправления поезда осталось не меньше суток, а оба поезда являются пассажирскими (скоростные менять запрещено);

- вы выбираете вагон этого же перевозчика, вне зависимости от его класса (выше или ниже, чем был);

Тариф РЖД «туда и обратно» означает, что можно приобрести билет со скидкой, если поезд отправляется в обратном направлении не позднее чем через 3 дня после даты покупки. Предложение действительно для вагонов 2 класса с сидячими местами.

 Акции по отдельным направлениям

С 24 августа 2020 г. билеты на поезд «Ласточка» № 814/811  по направлению Екатеринбург – Тюмень в вагонах 2 класса с сидячими местами приобретаются по скидкам:

Существуют ситуации, когда необходимо отправить ребенка поездом РЖД в другой города без сопровождения родителей или других близких людей. Как поступить в этом случае, чтобы быть уверенным в безопасности малыша?

Правила проезда

В электричках РЖД проезд детей до 7 лет без сопровождения взрослых категорически запрещен. По достижению 7-летнего возраста ребенку покупается билет по детскому тарифу, и маленький пассажир может ехать самостоятельно.