Полезное пассажирам
Список животных, разрешенных к перевозке в поездах дальнего следования без сопровождения, расширен
Список животных, разрешенных к перевозке в поездах дальнего следования без сопровождения, расширен
05.05.2022

АО «ФПК» (дочерняя структура ОАО «РЖД») расширила перечень животных, которых разрешается перевозить в поездах дальнего следования без сопровождения пассажиров. Этот список пополнился за счет домашних лис, некоторых видов аквариумных обитателей (рыб, ракообразных и моллюсков), а также небольших черепах.

Согласно статистическим данным, в поездах дальнего следования за первые три месяца 2022 года было перевезено свыше 11 000 домашних питомцев, что почти на 30% превышает показатель первого квартала 2021 года (8400 единиц).

Программа лояльности «РЖД Бонус»
Программа лояльности «РЖД Бонус»
17.11.2020

Не знаете, как получить баллы по программе лояльности «РЖД Бонус» за покупку билетов и совершенные поездки? В материале статьи даны ответы на самые распространенные вопросы по этой теме и расскажем, как и что нужно делать.

Получение карты

Как бесплатно получить карту «РЖД Бонус» онлайн:

  1. Зайти на официальный сайт программы и кликнуть по кнопке «Стать участником».
Детский билет на электричку
Детский билет на электричку
16.11.2020

Взрослых, отправляющихся в поездку с детьми, интересует: нужно ли покупать ребенку билет на электричку, с какого возраста можно купить детский проездной и как его приобрести на льготных условиях?

Как купить детский билет

  • Нужен ли детям билет на электричку?

До 5 лет – нет. После – обязательно. При этом е билеты на пригородные поезда для детей от 5 до 7 лет стоят всего четверть суммы от взрослых.

Перевозка животных в поездах РЖД
Перевозка животных в поездах РЖД
15.11.2020

Если вы не хотите разлучаться со своим четвероногим другом и в скором времени планируете взять его с собой в железнодорожную поездку, необходимо изучить основные положения перевозки домашних животных в поездах РЖД дальнего следования.

Поезда дальних направлений

На место не допускают более 2-х питомцев. Это прописано в нормах, которые установлены на законодательном уровне. В некоторых случая может браться дополнительная плата. Иногда требуется выкуп всего купейного места.

Как вернуть электронный билет РЖД
Как вернуть электронный билет РЖД
12.11..2020

Если планы на поездку резко поменялись, вы можете вернуть билет и взыскать за это денежное возмещение. Хорошо, если покупался билет с помощью банковской карты онлайн. В таком случае и вернуть его можно таким же образом, а вам не придется ехать на жд-вокзал. Это можно сделать при условии, если:

- билет куплен на официальном сайте РЖД и оплачен картой любого банка;

- до отправки с начальной станции больше 60 минут, а электронная регистрация уже пройдена;

Правила перевозки животных в электричках
Правила перевозки животных в электричках
12.11..2020

Согласно правилам, установленным РЖД, провозить таких домашних животных, как небольшие собаки, допустимо без контейнера, но с надетым намордником и пристегнутым поводком. Котов можно размещать на коленях, вне переноски. Питомцы крупных пород должны ехать в тамбурах электричек, чтобы обезопасить пассажиров от внезапной агрессии со стороны животных.

Общие положения

Стоимость провоза животных в электричках РЖД составляет 25 % цены билета взрослого пассажира на том же маршруте.

Ошибка в электронном билете РЖД: что делать?
Ошибка в электронном билете РЖД: что делать?
11.11..2020

Ситуаций, в результате которых сделана ошибка в отчестве или фамилии в электронном билете РЖД, может быть множество:

- подруга ошиблась, когда брала для вас билет, назвав другое отчество;

- кассир «заработался» в конце смены и ввел неправильные данные;

- случайно вписали не те цифры.

Как исправить ошибку в электронном билете РЖД и оформить его заново? Пустят ли в поездку с ошибкой в проездном в ФИО?

Правила РЖД по перевозке багажа
Правила РЖД по перевозке багажа
10.11.2020

Любой пассажир, который приобрёл билет для проезда в подвижном составе компании РЖД, имеет возможность провозить при себе на уже приобретённый билет не больше, чем 36 кг ручной багажной клади (без учёта лично проносимых небольших сумок с личными вещами и ручной клади). Есть повышенный лимит для вагонов с повышенной комфортностью (СВ с двумя местами в купе) — до 50 кг. Общая сумма всех трёх измерений (высота, ширина и глубина багажа) не должна быть больше 180 см.

Отправка багажа поездом без пассажира
Отправка багажа поездом без пассажира
09.11.2020

Ещё буквально 10 лет назад можно было без проблем договориться с проводником любого железнодорожного состава и передать сумку или несколько пакетов из одного города в другой. Сейчас по внутренним правилам сервиса работники подвижного состава не имеют права на приём и перевозку свёртков, пакетов или сумок от граждан, не совершающих поездку по маршруту поезда. Однако, перевозка груза отдельно всё же возможна. Расскажем о том, можно ли отправить багаж поездом без пассажира.

Как поменять электронный билет РЖД
Как поменять электронный билет РЖД
08.11.2020

Обмен электронного билета  РЖД может потребоваться при резком изменении планов или финансовых возможностей. Воспользоваться такой возможностью можно, соблюдая ряд требований:

- до следующего отправления поезда осталось не меньше суток, а оба поезда являются пассажирскими (скоростные менять запрещено);

- вы выбираете вагон этого же перевозчика, вне зависимости от его класса (выше или ниже, чем был);