Обмен электронного билета  РЖД может потребоваться при резком изменении планов или финансовых возможностей. Воспользоваться такой возможностью можно, соблюдая ряд требований:

- до следующего отправления поезда осталось не меньше суток, а оба поезда являются пассажирскими (скоростные менять запрещено);

- вы выбираете вагон этого же перевозчика, вне зависимости от его класса (выше или ниже, чем был);

- населенный пункт отправления и прибытия должны быть неизменными.

Замена места

Как поменять места в электронном билете на поезд РЖД:

- места в вагоне можно выбирать любые, также разрешается поменять их класс;

- детские проездные можно переоформить на взрослые, доплатив при этом разницу в стоимости или же можно просто поменять места при необходимости.

Обмен билетов на поезд можно осуществлять только в офлайн-кассе. К сожалению, в онлайн-режиме это сделать пока не получится. За переоформление билета взимается комиссия - 204 рублей за каждый проездной документ. Сбор, оплаченный при первичном приобретении билета, не возвращается.

Если оплата осуществлялась в режиме онлайн, новые билеты понадобится еще раз оплатить любым удобным способом. Деньги, снятые в первый раз, на протяжении нескольких рабочих дней поступят на карту. Если электронная регистрация уже была пройдена, а до отправки осталось меньше 60 минут, в такой ситуации обмен электронного билета  РЖД можно сделать только в виде претензии к качеству оказания услуг. Это означает, что в кассу вокзала нужно подать специальное заявление, указав при этом причину, по которой поездка вас не устраивает, а финансы поступят только после его одобрения.

Обмен электронного билета на бумажный

В любой кассе вокзала можно попросить выдачу бумажного билета, купленного через интернет.

Как поменять электронный билет РЖД на бумажный:

- предъявите в кассе паспорт того человека, которому был приобретен проездной, и назовите номер билета;

- если на территории вокзала есть терминал, то оформить билет в кассе получится только платно — за 50 руб.

Практически на каждом вокзале есть автомат, в котором можно приобрести билет или же распечатать проездной, купленный в интернете.

 Не покупайте электронные билеты, если находитесь за границей, поскольку распечатать его на бланке  РЖД можно только на вокзалах Российской Федерации. А это сделать не получится, что означает: вас просто не пустят в вагон.

Как поменять дату и ФИО пассажира

Если необходимо узнать, как поменять дату электронного билета  РЖД, вы можете прочитать нашу краткую инструкцию. Для смены даты зайдите в свой кабинет и откройте уведомление о факте покупки. Там есть ссылка на экстренный возврат документа. Нажмите ее. После этого просто купите другой подходящий билет на нужную дату.

Поменять пассажира в электронном билете  РЖД можно точно так же, как и дату. Иным способом переоформлять билет на пассажира с другим ФИО не получится.

Обратите внимание! При такой операции вы потеряете некоторую сумму денег на комиссии. Также учтите, что для покупки нового билета у вас должны быть другие финансы, поскольку возврат осуществляется в течение 30 дней.