Маршрут поезда 071Г

Добрый день. 14 июля 2023 года должен был отправиться из г. Муром в г. Москву на поезде 071Г в 5.25 по мск времени. На руках были билеты. Вместе со мной на руках была собака породы той терьер (весом 4-5 кг), билет был так же приобретен на собаку. При посадке в поезд у нас возникли сложности. Т.к у меня с собой не было переноски. На сайте РЖД обязательного условия провоза собак мелких пород в переноске я не нашел. Мои предложения о том, что я могу положить свою собаку в рюкзак, были встречены смехом, что это не является переноской. На сайте РЖД я так же не нашел информации, какая должна быть переноска и какие условия она должна выполнять. После всех отказов от проводников поезда 071Г, сотрудниками были предложены два варианта. Вариант первый предполагал оставить собаку на перроне и сесть в поезд и последовать пункту назначения. Возникает вопрос, откуда у сотрудников РЖД такая бессердечность и безразличность к пассажирам и мелким спутникам. Вариант второй предполагал найти переноску в течении 2 минут до отправления поезда (и это в 5.25 утра). Складывается ощущение, что сотрудники были не заинтересованы в решении ситуации и подбора альтернативного варианта развития событий. В итоге в поезд я пошел без собаки. Половина моей семьи не смогла уехал во время из за клиентоориентированности сотрудников РЖД и поезда 071Г. В начале девятого ко мне подошел начальник поезда. Который со всем ему величием начал играть на публику, и уточнять чем я недоволен. Соответственно, весь поезд замер в наших препирательствах и фактах условия нахождения собак мелких породы в поезде. Устраивать истерики и уж тем более доказывать что то начальнику поезда после ночной дороги и бессонной ночи не было никакой возможности.